Fragen und Antworten
FAQs des Beschwerdetelefons Pflege Hamburg

Wir haben für Sie häufig gestellten Fragen zum Beschwerdetelefon Pflege zusammengestellt - und beantwortet. Sollten Sie Ihre Fragen oder die Antworten auf Ihre Fragen hier nicht finden, schicken Sie uns bitte ein Mail. Ist Ihre Frage von allgemeinem Interesse, wird sie in in diesen Bereich übernommen, ansonsten nehmen wir persönlich Kontakt mit Ihnen auf.

Was kostet die Beschwerde?
Antwort des Beschwerdetelefons

Die Beratung und Unterstützung ist kostenfrei.

Wer kann sich bei uns beschweren?
Antwort des Beschwerdetelefons

Das Beschwerdtelefon Pflege ist eine Anlaufstelle für

  • pflegebedürftige Menschen
  • ihre Angehörigen
  • rechtliche Betreuer
  • Bekannte, Nachbarn
  • Pflegekräfte

Die pflegebedürftige Person sollte in Hamburg wohnen.

Was machen Sie mit meiner Beschwerde?
Antwort des Beschwerdetelefons Ob wir Ihre Beschwerde weiterleiten hängt vom konkreten Fall ab.
Wir werden nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin initiativ.
Wie werden meine Daten aus dem Kontakt/Beschwerdeformular vor Verlust oder Manipulation geschützt?
Antwort des Beschwerdetelefons

Bevor Ihre Daten aus dem Kontakt/Beschwerdeformular an unsere Emaialdresse übertragen werden, werden diese mit Hilfe der sehr sicheren und zuverlässigen 128 Bit SSL-Verschlüsselung vor Verlust, Manipulation oder dem Zugriff unautorisierter Personen geschützt.

SSL (Secure Socket Layer) ist ein Protokoll zur Verschlüsselung von Nachrichten im Internet. Hierbei werden die von Ihnen eingegebenen Zeichen in einen Code verwandelt, der von Dritten nicht eingesehen werden kann.

Das Sicherheitszertifikat ist ausgestellt von der unabhängigen Vergabestelle : "Thawate Server CA"  und enthält alle Parameter des eingesetzten Verschlüsselungsverfahrens.

Ihr Browser liest beim Aufbau einer SSL-Verbindung zunächst unser Server-Zertifikat aus und prüft dieses bei der Zertifizierungsstelle auf Gültigkeit und Zugehörigkeit.

Dieser Vorgang stellt sicher, dass Ihre Daten wirklich nur an unsere Emailadresse gesendet werden und auf gar keinen Fall an Dritte umgeleitet werden können.

Da sichere SSL-Verbindungen wesentlich langsamer als ungesicherte Verbindungen sind, haben wir uns dazu entschlossen, nur die Seite mit dem Kontakt/Beschwerdeformular über eine SSL-Verbindung anzubieten.

Eine aktive SSL-Übertragung macht sich in der Adresszeile Ihres Browser sichtbar. Hier erscheint anstelle von http:// dann ein https://.

Das zusätzliche s (https://) zeigt Ihnen an, dass eine sichere Verbindung aufgebaut wurde und von jetzt an alle Informationen verschlüsselt übertragen werden. In Ihrem Browser können Sie sich das Zertifikat durch Anklicken auf ein Sicherheitssymbol - bei den meisten Browsern in Form eines Schlüssels/Schlosses - anzeigen lassen.

Die SSL-Verschlüsselung gehört zu den sichersten und gebräuchlichsten Verfahren im Internet. Es wird daher auch unter anderem beim Online-Banking verwendet.

 
[Druckinfo]
Copyright: beschwerdetelefon-pflege.de 2010
Eine Initiative des Landespflegeausschusses Hamburg
Duckdatum: 5.9.2010 · Uhrzeit: 4:35 Uhr  
Internetadresse:http://www.beschwerdetelefon-pflege.de/faq/default.aspx?fid=9267